Чат-боты берут верх

Чат-бот на Marketingu.Me.png

В 2015 году потребители больше использовали приложений для месседжинга чем социальные медиа. А согласно исследования Myclever 2017 года, более 70% предпочли бы взаимодействие с чат-ботом, чем приложение. 2018 станет годом, когда компании наверстают упущенное, так как это же исследование показало, что пользователи считают чат-боты самым ьыстрым способом, чтобы получить доступ к контенту, получить помощь, и получить ответы на вопросы. 

К примеру, используя чат-боты компания, которая специализируется в сфере ретаргетинга, AdRoll дала возможность команде по развитию продаж (SDR) увеличить количество звонков на 13%, сейчас команда назначает почти половину встреч через бота. 

Чат-боты также пользуются структурой Automation 2.0 и способны объединять данные из разных источников, чтобы определить, когда вовлекать и как персонализировать вовлечение, предоставляя личный, аутентичный, значимый и контекстуальный опыт.  

Приближаясь к 2018 году, научитесь фокусироваться на контексте и думать за рамками только лишь финансовой выгоды. Современный маркетинг потребует сети инструментов, создания контекстуальных опытов взаимодействия на разных платформах. Бренды, которые способны создавать нативные, аутентичные, личные и значимые опыты взаимодействия, станут бастионами успеха.